< 回到列表 share to Facebook 2020/07/20蘋果日報

【大眾汽車品牌新車忠誠度】在美竟然有品牌比Toyota更強

根據J.D.Power 2020美國汽車品牌忠誠度研究,要是車主忠於特定某一車廠的車,那麼在換車、重新購買新車時,別的品牌就難吸引到他們的目光。在台灣殺得其他車廠哀哀叫的Toyota,獲得很高的回頭購買率倒也讓人不覺得奇怪,不過在2020美國汽車品牌忠誠度調查中,它竟然以0.2%的落後屈居第二位,不免教人好奇誰奪走了頭香。業者提供
近日J.D. Power利用《Power Information Network》的數據調研出了美國車主忠誠度最高的汽車品牌。事實上,該項調研已經進入了第二年,它的調查內容為:車主賣掉原有的愛車之後,是不是還購買了同一車廠品牌的車款?而這項忠誠度是基於在交易或購買下一輛車型時,選擇了仍為同一品牌的車主之百分比。由於美國是世界上最成熟最大的汽車市場之一,這些數字自然有它的代表性,而2020年美國汽車品牌忠誠度計算基礎是來自2019年6月至2020年5月的交易車型數據。
 
恭喜Subaru在美國這麼受寵
先前,我們已經介紹過也十分符合台灣現階段狀況的美國車主忠誠度最高的豪華汽車品牌部分。Lexus、M-Benz、BMW正是車主回頭率最高的豪華汽車品牌。現在要介紹的自然是美國車主忠誠度最高的大眾汽車品牌。得到60.5%支持的Subaru、它和Lexus一樣連續兩年稱霸,也許放諸在台灣也會得到相同的結果,畢竟這比拚的不是銷售量,只要車好、服務好、台灣車主滿意了便極有可能再獲青睞。當然也或許不會,因為Subaru在國內的聲量其實很小,台灣車主在許許多多大聲量品牌的誘惑下因而改換新口味亦屬常見。不過,總而言之、言而總之恭喜Subaru能在美國這麼受寵。
 
Toyota也是回頭率極高之品牌】
而以很高60.3%回購率拿下第二的Toyota,其實還滿吻合目前台灣車市現況,事實上,國內市場有一點跟美國不大相同,那便是有「跟著大部隊走的制服化現象」。台灣大部分的人買車總有一個跟風心態,怕買錯、於是就跟著買大家都在買的車準沒錯。嗯,這點還真不能說它錯,但也搞得台灣車市小品牌、弱勢品牌比較難立足。OK,那第三呢?第三即為雙田之一的本田Honda,它以58.7%的回購率取下前三席次。接下來是國人不熟的FCA集團旗下、主力在美國的品牌RAM它有57.3%的回購率,不熟RAM沒關係我們也不熟,不過接下來擁有54.3%再獲老車主青睞的汽車品牌你一定知道,千萬別跟我說Ford福特你沒聽過。
 
【新冠肺炎讓車廠開始認真留客
J.D. Power資料與分析副總裁 Tyson Jominy表示「從買車的經驗到駕駛的感受,其實影響品牌忠誠度的因素有很多。然而自從COVID-19新冠肺炎大流行爆發以來,各車廠開始很認真地想留住客人,這點從他們的優惠購車計畫就能證明。而在這波經濟不穩定期,車商提供財務援助方案給購車消費者,這增強消費者對所選品牌的信心,並且這在將來回購率上也會起到大幫助。(陳宏銘/綜合報導)
 
實際上2020美國汽車品牌忠誠度調研出來後,J.D.Power說Subaru以60.5%最高的新車回頭購買率成為美國消費者忠誠度最高的大眾汽車品牌。業者提供
實際上2020美國汽車品牌忠誠度調研出來後,J.D.Power說Subaru以60.5%最高的新車回頭購買率成為美國消費者忠誠度最高的大眾汽車品牌。業者提供
Honda的運動休旅車CR-V、HR-V也是很多消費者愛買的車款。而Honda車款就因為它在美國受歡迎,所以才能獲得舊車主換車時再買Honda車的高支持率。業者提供
Honda的運動休旅車CR-V、HR-V也是很多消費者愛買的車款。而Honda車款就因為它在美國受歡迎,所以才能獲得舊車主換車時再買Honda車的高支持率。業者提供
福特可是源自美國的大車廠,不只美國人支持,像是新一代Focus、Kuga的車輛本質都還不錯,因此在台灣也頗受好評。業者提供
福特可是源自美國的大車廠,不只美國人支持,像是新一代Focus、Kuga的車輛本質都還不錯,因此在台灣也頗受好評。業者提供